Novinky
Infamous Drops SaV

          Infamous Drops S&V je nová série luxusních prémiových příchutí chorvatského výrobce Infamous.            Tato lákavá kolekce se zaměřuje výhradně na delikátní ovocné základy a další chutné složky, mezi nimiž nechybí zmrzlina, nebo třeba sladké těstové...

více
Příchutě SaV Rapidman Brewery

        Rapidman Brewery je nová lotyšská společnost, která se zaměřuje na jedinečné příchutě typu shake & vape vhodné k celoročnímu vapování.                 V sérii příchutí Rapidman Brewery najdete jak luxusní ovocné směsi, tak také prémiový...

více
Clearomizér Aspire Nautilus GT

        Dva světoví lídři na poli vapingu spojili své síly a připravili si pro vás nový atomizér ze série Nautilus. Jedná se o model Aspire Nautilus GT Tank. Představuje se tak luxusní...

více
Příchutě MUR SaV

      Potrpíte si na dezertové příchutě? Naše nabídka se rozrůstá o sérii luxusních příchutí se zaměřením na milovníky dezertů a sladkých krémovo-ovocných směsí. Série dostala název Mur.               Příchutě Mur vyrábí evropský výrobce Vaplo, jež...

více
Clearomizer Vandy Vape Mato RDTA

Vandy Vape Mato RDTA je špičkový DL clearomizer z nerezové oceli a PSU, který si zamilujete na první pohled.                 Vandy Vape Mato RDTA představuje vskutku unikátní DL atomizér, který nemá ve světě obdoby!...

více
Příchutě KTS Tea Shake and Vape

Představujeme Vám nové příchutě Tea od předního výrobce chorvatských liquidů KTS.   Příchutě Tea mají základ v čajových směsích vždy doplněných o sladké ovocné či medové tony, těšit se můžete na ledový...

více
Infamous Special 2

Prémiový výrobce Infamous přichází už s druhou sérií speciálních aromat s názvem Infamous Special 2 S&V. V sérii najdete opět čtyři příchutě.                 Tentokrát se zaměřují výhradně na milovníky dezertů. Najdete zde čtyři zcela...

více
Úvod Informace Reklamace a vrácení zboží

Reklamace a vrácení zboží

V první řadě  zkontrolujte stav zásilky při převzetí. Je-li zásilka poškozena, nepřebírejte ji.


Je-li zboží poškozeno i přesto, že obal zásilky nebyl poškozen, kontaktujte co nejdříve přepravce:


GEISkontaktujte přepravní službu nejpozději následující prac. den na tel. čísle: 951 277 777


Česká pošta - poškození zásilky oznamte v den doručení na kterékoliv pobočce České pošty


Po sepsání protokolu u dopravce nás kontaktujte na e-mailu info@elkram.cz



 

Reklamace


Na zboží poskytujeme podle zákona záruku 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Tato záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

 

Při reklamování zboží je nutno rozlišit pojem životnost a výrobní vady.

Např.: námi garantovaná životnost při běžném používání žhavících hlav či clearomizérů  je 14 dnů. Běžná životnost baterií je 6-12 měsíců.

 

Reklamaci můžete uplatnit po domluvě buď na naší provozovně, či zaslat na naší adresu:


Jiří Marek - ELKRAM.cz 

Revoluční 66/2

Liberec

 460 01


Zboží neposílejte na dobírku a před odesláním nás informujte.


K reklamované zásilce přiložte reklamační protokol - ZDE

 

Vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 30ti dnů.


V případě neoprávněné reklamace může být požadována úhrada nákladů spojených s reklamačním řízením, popř. náklady spojené s přepravou zboží zpět ke kupujícímu.



Celé znění reklamačních podmínek najdete v našich obchodních podmínkách v odstavci VIII.




 

Odstoupení od kupní smlouvy

 

 

1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodů dle zákona zákona § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a to do 14 dnů od převzetí zboží.

 

2. Odstoupení od smlouvy nám můžete poslat na e-mail info@elkram.cz nebo v dopise spolu s vráceným zbožím a přiloženým vyplněným protokolem. Jen je nutné napsat identifikační údaje, ze kterých poznáme o jakou objednávku se jedná, např. přiložit fakturu, číslo objednávky, jméno a příjmení, e-mailová adresa, druh zboží apod. a číslo vašeho bankovního účtu, kam Vám máme vrátit peníze.

 

3.  Přijde-li nám balík na dobírku s nějakým doplatkem pro nás, nemusíme ho převzít. Zboží musí být poslané na adresu - Jiří Marek - ELKRAM.cz, Revoluční 66/2, Liberec, 46001.

 

4. Máte právo zboží vyzkoušet a použít. Dle § 1833 občanského zákoníku a čl. 14 odst. 2 směrnice o právech spotřebitelů odpovídá spotřebitel při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. V případě elektronických cigaret, náplní a příslušenství (typicky žhavících hlav a clearomizérů), které se prodávají v uzavřeném obalu, bohužel není možné vrátit zboží, které bylo z tohoto obalu vyjmuto či použito, a to z hygienických důvodů - dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku.

 

5. Nakládá-li kupující se zbožím před odstoupením od smlouvy jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, tzn. jsou-li na zboží viditelné známky opakovaného použití, je prodávající oprávněn naúčtovat kupujícímu vynaložené náklady na uvedení zboží do prodejního stavu. Je-li vrácené zboží či jeho součásti poškozené nebo chybí (např. škrábance, zničené sítka, chybějící příslušenství), zpoplatní prodávající adekvátně tyto vady na vráceném zboží.

 

 

6. Pokud jste použili zboží a odstupujete od smlouvy, máte povinnost zboží řádně a důkladně vyčistit. Není-li zboží vyčištěné, nemusíme ho převzít.

 

7. Jakmile nám vrácené zboží přijde, budeme vás o tom informovat. Peníze odešleme nejpozději do 14 pracovních dnů od přijetí zboží.



Protokol k odstoupení od smlouvy naleznete ZDE.


 

Celé znění podmínek pro odstoupení od smlouvy najdete v našich obchodních podmínkách v odstavci II.