Novinky a akce e-mailem
Chcete od nás dostávat novinky přímo na svůj e-mail?

Zadáním emailu souhlasíte s našimi podmínkami ochrany osobních údajů.

Tato stránka je chráněna službou reCAPTCHA. Zjistit více.
Informace získané prostřednictvím Google reCAPTCHA podléhají Pravidlům ochrany osobních údajů a Smluvním podmínkám společnosti Google a používají se všeobecné bezpečnostní účely (nepoužívají se na přizpůsobenou reklamu společnosti Google)
Novinky
aSpire Zelos 3 80W

aSpire představuje již třetí řadu legendárního gripu ve zbrusu novém a nejmodernějším provedení.           MOD se prezentuje jednoduchým ovládáním s přehledným a barevným OLED displejem a vestavěnou vysokokapacitní baterií o objemu monočlánku 3200mAh. Nový ASP...

více
SMOKTECH STICK R22

      Elektronická cigareta typu ALL in ONE Smoktech Stick R22 je dokonalým ztělesněním rovnováhy a symetrie.                 U této ecigarety naleznete vestavěný monočlánek o kapacitě 2000mAh disponující LED indikátorem stavu nabití, který je chytře umístěn ve...

více
Infamous High Five Shake and Vape

Představujeme Vám novou řadu od známého chorvatského výrobce Infamous. Setźnamte se s novou řadou SaV High Five. Chorvatský výrobce Infamous se specializuje na výrobu prémiových e-liquidů a aromat s tradicí už od roku...

více
Dinner Lady SaV ICE 2

Společnost Dinner Lady je známá svými prémiovými liquidy, které si oblíbili vapeři po celém světě. Dnes Vám od nich přinášíme chladivou pecku v podobě jejich nejoblíbenějších příchutí na ledu.     Řadu ICE si již oblíbila spousta Vaperů...

více
GeekVape L200 Kit s Z Subohm Tank

      Elektronický grip GeekVape Legend 2 (L200) Kit s Z Subohm Tank Slot pro dvě baterie, výstupní výkon až 200W, zvýšená odolnost modu                   GeekVape L200 Mod je nástupcem legendárního modelu Aegis Legend. Jedná...

více
Vampire Vape SaV

      Příchutě Vampire Vape vyrábí stejnojmenná britská firma, která se rovněž zabývá výrobou hotových e-liquidů a dalších příchutí.             Mezi ty nejoblíbenější patří právě Pinkman a Heisenberg. Nyní Vám je přináší i jako SaV Jedná se...

více
Smoktech Gram 25 grip Full Kit

Představujeme Vám nový počin společnosti Smoktech   Gram-25       Jednoduchá a ergonomická elektronická cigareta v tradičním stylu, která poskytuje nastavitelný výkon až 25W. Tenké tělo baterie z hliníkové slitiny disponuje vestavěným monočlánkem o kapacitě...

více
GeekVape Obelisk 120 FC

        Seznamte se s dalším pokrokem na poli vapingu. GeekVape Obelisk 120 FC                   Stylový mod výrobce GeekVape, který zaujme hlavně podporou extrémně rychlého dobíjení integrované baterie a řadou užitečných dobíjecích prvků. Kovové tělo modu...

více

Reklamace a vrácení zboží

Úvod InformaceReklamace a vrácení zboží

V první řadě  zkontrolujte stav zásilky při převzetí. Je-li zásilka poškozena, nepřebírejte ji.


Je-li zboží poškozeno i přesto, že obal zásilky nebyl poškozen, kontaktujte co nejdříve přepravce:


GEISkontaktujte přepravní službu nejpozději následující prac. den na tel. čísle: 951 277 777


Česká pošta - poškození zásilky oznamte v den doručení na kterékoliv pobočce České pošty


Po sepsání protokolu u dopravce nás kontaktujte na e-mailu info@elkram.cz



 

Reklamace


Na zboží poskytujeme podle zákona záruku 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Tato záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

 

Při reklamování zboží je nutno rozlišit pojem životnost a výrobní vady.

Např.: námi garantovaná životnost při běžném používání žhavících hlav či clearomizérů  je 14 dnů. Běžná životnost baterií je 6-12 měsíců.

 

Reklamaci můžete uplatnit po domluvě buď na naší provozovně, či zaslat na naší adresu:


Jiří Marek - ELKRAM.cz 

Revoluční 66/2

Liberec

 460 01


Zboží neposílejte na dobírku a před odesláním nás informujte.


K reklamované zásilce přiložte reklamační protokol - ZDE

 

Vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 30ti dnů.


V případě neoprávněné reklamace může být požadována úhrada nákladů spojených s reklamačním řízením, popř. náklady spojené s přepravou zboží zpět ke kupujícímu.



Celé znění reklamačních podmínek najdete v našich obchodních podmínkách v odstavci VIII.




 

Odstoupení od kupní smlouvy

 

 

1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodů dle zákona zákona § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a to do 14 dnů od převzetí zboží.

 

2. Odstoupení od smlouvy nám můžete poslat na e-mail info@elkram.cz nebo v dopise spolu s vráceným zbožím a přiloženým vyplněným protokolem. Jen je nutné napsat identifikační údaje, ze kterých poznáme o jakou objednávku se jedná, např. přiložit fakturu, číslo objednávky, jméno a příjmení, e-mailová adresa, druh zboží apod. a číslo vašeho bankovního účtu, kam Vám máme vrátit peníze.

 

3.  Přijde-li nám balík na dobírku s nějakým doplatkem pro nás, nemusíme ho převzít. Zboží musí být poslané na adresu - Jiří Marek - ELKRAM.cz, Revoluční 66/2, Liberec, 46001.

 

4. Máte právo zboží vyzkoušet a použít. Dle § 1833 občanského zákoníku a čl. 14 odst. 2 směrnice o právech spotřebitelů odpovídá spotřebitel při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. V případě elektronických cigaret, náplní a příslušenství (typicky žhavících hlav a clearomizérů), které se prodávají v uzavřeném obalu, bohužel není možné vrátit zboží, které bylo z tohoto obalu vyjmuto či použito, a to z hygienických důvodů - dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku.

 

5. Nakládá-li kupující se zbožím před odstoupením od smlouvy jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, tzn. jsou-li na zboží viditelné známky opakovaného použití, je prodávající oprávněn naúčtovat kupujícímu vynaložené náklady na uvedení zboží do prodejního stavu. Je-li vrácené zboží či jeho součásti poškozené nebo chybí (např. škrábance, zničené sítka, chybějící příslušenství), zpoplatní prodávající adekvátně tyto vady na vráceném zboží.

 

 

6. Pokud jste použili zboží a odstupujete od smlouvy, máte povinnost zboží řádně a důkladně vyčistit. Není-li zboží vyčištěné, nemusíme ho převzít.

 

7. Jakmile nám vrácené zboží přijde, budeme vás o tom informovat. Peníze odešleme nejpozději do 14 pracovních dnů od přijetí zboží.



Protokol k odstoupení od smlouvy naleznete ZDE.


 

Celé znění podmínek pro odstoupení od smlouvy najdete v našich obchodních podmínkách v odstavci II.