Novinky a akce e-mailem
Chcete od nás dostávat novinky přímo na svůj e-mail?

Zadáním emailu souhlasíte s našimi podmínkami ochrany osobních údajů.

Tato stránka je chráněna službou reCAPTCHA. Zjistit více.
Informace získané prostřednictvím Google reCAPTCHA podléhají Pravidlům ochrany osobních údajů a Smluvním podmínkám společnosti Google a používají se všeobecné bezpečnostní účely (nepoužívají se na přizpůsobenou reklamu společnosti Google)
Novinky
Vaporesso FORZ TX80

      Představujeme Vám nový Vaporesso FORZ TX80. První mod od výrobce Vaporesso se zvýšenou odolností těla vůči vnějším vlivům.                   Těšit se můžete na stylový design a voděodolnou (IP67), nárazuvzdornou a prachuvzdornou konstrukci. Mod prošel...

více
Uwell Caliburn KOKO Prime

Uwell Caliburn KOKO PRIME Pod Kit je novým přírůstkem do rozšiřující se rodiny kompaktních pod e-cigaret Caliburn.             Přináší kompaktní a ergonomické zpracování, solidní kapacitu baterie, vyměnitelné boční panely, nebo cartridge na vyměnitelné žhavící hlavy,...

více
Smoktech Thallo S

    Smoktech Thallo S lze v každém směru považovat za umělecké dílo. Díky svému jedinečnému designu, kompaktním proporcím a skvělé kouřivosti zaujal většinu vaperů ve světě.                 Grip je kompatibilní s monočlánky typu 21700 (100W)...

více
AEON Journey Classic S&V

V základní řadě luxusních aromat výrobce AEON s názvem Journey představuje tento výrobce propracované dezertové, tabákové a ovocné směsi pro každodenní vaping.             AEON je prémiový chorvatský výrobce luxusních příchutí, který představuje...

více
AEON Journey Discovery S&V

  Prémiová série Journey Discovery od výrobce AEON nabídne to nejlepší ze světa tabákových příchutí. V této řadě najdete jak jednosložkové propracované tabákové směsi, tak také chutný mix tabáku a křupavých oříšků. Nesmí...

více
KIZOKU Techmod 80W Mod

S krásným ergonomickým gripem pro každodenní využití přichází výrobce KIZOKU. Seznamte se s Kizoku Techmod                      Tento nový mod dostal název KIZOKU Techmod 80 W Mod a nabídne celou řadu příjemných vychytávek v čele...

více
KTS Wizardlab SaV

Známý a velice oblíbený chorvatský výrobce aromat KTS si pro Vás připravil novou řadu lahodných SaV aromat s názvem Wizardlab.               Příchutě Wizardlab jsou vyráběny předním výrobcem chorvatských liquidů KTS. Jsou dodávány ve 120ml...

více
Příchutě Just Juice SaV

Výrobce Just Juice z Velké Británie představuje svou řadu luxusních ovocných příchutí typu shake & vape, které osloví zejména milovníky ovoce.               Čeká na vás řada různorodých ovocných směsí, mezi nimiž nesmí chybět jak tuzemské...

více

Reklamace a vrácení zboží

Úvod InformaceReklamace a vrácení zboží

V první řadě  zkontrolujte stav zásilky při převzetí. Je-li zásilka poškozena, nepřebírejte ji.


Je-li zboží poškozeno i přesto, že obal zásilky nebyl poškozen, kontaktujte co nejdříve přepravce:


GEISkontaktujte přepravní službu nejpozději následující prac. den na tel. čísle: 951 277 777


Česká pošta - poškození zásilky oznamte v den doručení na kterékoliv pobočce České pošty


Po sepsání protokolu u dopravce nás kontaktujte na e-mailu info@elkram.cz



 

Reklamace


Na zboží poskytujeme podle zákona záruku 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Tato záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

 

Při reklamování zboží je nutno rozlišit pojem životnost a výrobní vady.

Např.: námi garantovaná životnost při běžném používání žhavících hlav či clearomizérů  je 14 dnů. Běžná životnost baterií je 6-12 měsíců.

 

Reklamaci můžete uplatnit po domluvě buď na naší provozovně, či zaslat na naší adresu:


Jiří Marek - ELKRAM.cz 

Revoluční 66/2

Liberec

 460 01


Zboží neposílejte na dobírku a před odesláním nás informujte.


K reklamované zásilce přiložte reklamační protokol - ZDE

 

Vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 30ti dnů.


V případě neoprávněné reklamace může být požadována úhrada nákladů spojených s reklamačním řízením, popř. náklady spojené s přepravou zboží zpět ke kupujícímu.



Celé znění reklamačních podmínek najdete v našich obchodních podmínkách v odstavci VIII.




 

Odstoupení od kupní smlouvy

 

 

1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodů dle zákona zákona § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a to do 14 dnů od převzetí zboží.

 

2. Odstoupení od smlouvy nám můžete poslat na e-mail info@elkram.cz nebo v dopise spolu s vráceným zbožím a přiloženým vyplněným protokolem. Jen je nutné napsat identifikační údaje, ze kterých poznáme o jakou objednávku se jedná, např. přiložit fakturu, číslo objednávky, jméno a příjmení, e-mailová adresa, druh zboží apod. a číslo vašeho bankovního účtu, kam Vám máme vrátit peníze.

 

3.  Přijde-li nám balík na dobírku s nějakým doplatkem pro nás, nemusíme ho převzít. Zboží musí být poslané na adresu - Jiří Marek - ELKRAM.cz, Revoluční 66/2, Liberec, 46001.

 

4. Máte právo zboží vyzkoušet a použít. Dle § 1833 občanského zákoníku a čl. 14 odst. 2 směrnice o právech spotřebitelů odpovídá spotřebitel při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. V případě elektronických cigaret, náplní a příslušenství (typicky žhavících hlav a clearomizérů), které se prodávají v uzavřeném obalu, bohužel není možné vrátit zboží, které bylo z tohoto obalu vyjmuto či použito, a to z hygienických důvodů - dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku.

 

5. Nakládá-li kupující se zbožím před odstoupením od smlouvy jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, tzn. jsou-li na zboží viditelné známky opakovaného použití, je prodávající oprávněn naúčtovat kupujícímu vynaložené náklady na uvedení zboží do prodejního stavu. Je-li vrácené zboží či jeho součásti poškozené nebo chybí (např. škrábance, zničené sítka, chybějící příslušenství), zpoplatní prodávající adekvátně tyto vady na vráceném zboží.

 

 

6. Pokud jste použili zboží a odstupujete od smlouvy, máte povinnost zboží řádně a důkladně vyčistit. Není-li zboží vyčištěné, nemusíme ho převzít.

 

7. Jakmile nám vrácené zboží přijde, budeme vás o tom informovat. Peníze odešleme nejpozději do 14 pracovních dnů od přijetí zboží.



Protokol k odstoupení od smlouvy naleznete ZDE.


 

Celé znění podmínek pro odstoupení od smlouvy najdete v našich obchodních podmínkách v odstavci II.