Novinky a akce e-mailem
Chcete od nás dostávat novinky přímo na svůj e-mail?

Zadáním emailu souhlasíte s našimi podmínkami ochrany osobních údajů.

Tato stránka je chráněna službou reCAPTCHA. Zjistit více.
Informace získané prostřednictvím Google reCAPTCHA podléhají Pravidlům ochrany osobních údajů a Smluvním podmínkám společnosti Google a používají se všeobecné bezpečnostní účely (nepoužívají se na přizpůsobenou reklamu společnosti Google)
Novinky
aSpire Zelos X

Další z dlouho očekávaných novinek je konečně tu, představujeme Vám nový aSpire Zelos X.     Tento mod se prezentuje jednoduchým ovládáním s přehledným a barevným OLED displejem a vyměnitelným monočlánkem typu 18650. ASP chipset...

více
Elektronická cigareta Uwell Caliburn G2 Pod Kit

Představujem,e Vám novinku z dílen Uwell  Caliburn G2   - Elegantní zpracování, technologie Pro-FOCS, integrovaná baterie 750mAh   Uwell Caliburn G2 Pod Kit je hrdým nástupcem prvního modelu Caliburn G od výrobce Uwell. Nabídne několik...

více
THC Tauren Elite RTA

THC Tauren Elite RTA, prvotřídní MTL clearomizer z kategorie high-end.     Inovativní konstrukce těla z nerezové oceli skrývá Pyrex nádobku o objemu 2ml. Základna je přizpůsobena pro jednoduchou instalaci jedné spirálky, která je umístěna nad...

více
Vánoční otevírací doba

Dovolte nám popřát Vám šťastné a veselé Vánoce, plné radosti, klidu, splněných přání, milých rodinných setkání a kouzelných okamžiků.   V roce 2022 hodně zdraví, štěstí a úspěchů, ať už v soukromém nebo...

více
Vánoční akce

Vánoce se blíží, už nám nezbývá ani 14 dní a tak jsme se rozhodli trochu pomoct s výběrem dárků.    Tyto tři kousky nyní pořídíte za skvělou cenu a to jak na našem e-shopu tak...

více
VooPoo Drag Nano 2 Pod

Elektronická cigareta VooPoo Drag Nano 2 Pod Kit       Druhá generace populární e-cigarety do kapsy s názvem VooPoo Drag Nano se představuje pod jednoduchým označením Drag Nano 2 Pod Kit. Čeká na...

více
Vaporesso Zero 2

Další z očekvaných novinek nese název Vaporesso Zero 2 Pod Kit  Integrovaná baterie 800mAh, objem 3ml, automatické spínání       Vaporesso Zero 2 Pod Kit je elegantní a stylový pod systém se zaměřením na...

více
Dinner Lady Vape Pen jednorázová elektronická cigareta

    Jednorázová elektronická cigareta s liquidem SALT od věhlasného výrobce e-liquidů a příchutí Dinner Lady z Velké Británie.     *Všechny příchutě se zobrazí po kliknutí na obrázek.   Baterie o kapacitě 350mAh a vestavěná...

více

Reklamace a vrácení zboží

Úvod InformaceReklamace a vrácení zboží

V první řadě  zkontrolujte stav zásilky při převzetí. Je-li zásilka poškozena, nepřebírejte ji.


Je-li zboží poškozeno i přesto, že obal zásilky nebyl poškozen, kontaktujte co nejdříve přepravce:


GEISkontaktujte přepravní službu nejpozději následující prac. den na tel. čísle: 951 277 777


Česká pošta - poškození zásilky oznamte v den doručení na kterékoliv pobočce České pošty


Po sepsání protokolu u dopravce nás kontaktujte na e-mailu info@elkram.cz



 

Reklamace


Na zboží poskytujeme podle zákona záruku 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Tato záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

 

Při reklamování zboží je nutno rozlišit pojem životnost a výrobní vady.

Např.: námi garantovaná životnost při běžném používání žhavících hlav či clearomizérů  je 14 dnů. Běžná životnost baterií je 6-12 měsíců.

 

Reklamaci můžete uplatnit po domluvě buď na naší provozovně, či zaslat na naší adresu:


Jiří Marek - ELKRAM.cz 

Revoluční 66/2

Liberec

 460 01


Zboží neposílejte na dobírku a před odesláním nás informujte.


K reklamované zásilce přiložte reklamační protokol - ZDE

 

Vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 30ti dnů.


V případě neoprávněné reklamace může být požadována úhrada nákladů spojených s reklamačním řízením, popř. náklady spojené s přepravou zboží zpět ke kupujícímu.



Celé znění reklamačních podmínek najdete v našich obchodních podmínkách v odstavci VIII.




 

Odstoupení od kupní smlouvy

 

 

1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodů dle zákona zákona § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a to do 14 dnů od převzetí zboží.

 

2. Odstoupení od smlouvy nám můžete poslat na e-mail info@elkram.cz nebo v dopise spolu s vráceným zbožím a přiloženým vyplněným protokolem. Jen je nutné napsat identifikační údaje, ze kterých poznáme o jakou objednávku se jedná, např. přiložit fakturu, číslo objednávky, jméno a příjmení, e-mailová adresa, druh zboží apod. a číslo vašeho bankovního účtu, kam Vám máme vrátit peníze.

 

3.  Přijde-li nám balík na dobírku s nějakým doplatkem pro nás, nemusíme ho převzít. Zboží musí být poslané na adresu - Jiří Marek - ELKRAM.cz, Revoluční 66/2, Liberec, 46001.

 

4. Máte právo zboží vyzkoušet a použít. Dle § 1833 občanského zákoníku a čl. 14 odst. 2 směrnice o právech spotřebitelů odpovídá spotřebitel při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. V případě elektronických cigaret, náplní a příslušenství (typicky žhavících hlav a clearomizérů), které se prodávají v uzavřeném obalu, bohužel není možné vrátit zboží, které bylo z tohoto obalu vyjmuto či použito, a to z hygienických důvodů - dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku.

 

5. Nakládá-li kupující se zbožím před odstoupením od smlouvy jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, tzn. jsou-li na zboží viditelné známky opakovaného použití, je prodávající oprávněn naúčtovat kupujícímu vynaložené náklady na uvedení zboží do prodejního stavu. Je-li vrácené zboží či jeho součásti poškozené nebo chybí (např. škrábance, zničené sítka, chybějící příslušenství), zpoplatní prodávající adekvátně tyto vady na vráceném zboží.

 

 

6. Pokud jste použili zboží a odstupujete od smlouvy, máte povinnost zboží řádně a důkladně vyčistit. Není-li zboží vyčištěné, nemusíme ho převzít.

 

7. Jakmile nám vrácené zboží přijde, budeme vás o tom informovat. Peníze odešleme nejpozději do 14 pracovních dnů od přijetí zboží.



Protokol k odstoupení od smlouvy naleznete ZDE.


 

Celé znění podmínek pro odstoupení od smlouvy najdete v našich obchodních podmínkách v odstavci II.