Novinky a akce e-mailem
Chcete od nás dostávat novinky přímo na svůj e-mail?

Zadáním emailu souhlasíte s našimi podmínkami ochrany osobních údajů.

Novinky
Vapetastic S&V série Atumn

      Příchutě Vapetastic S&V jsou nové prémiové příchutě pocházející z Německa. Všechny příchutě z této série nabídnou vyvážený poměr surovin pro ultimátní zážitek z vapování.               Jsou rozděleny hned do čtyř sérií podle ročních období. V jarní...

více
Vapetastic S&V série Spring

      Příchutě Vapetastic S&V jsou nové prémiové příchutě pocházející z Německa. Všechny příchutě z této série nabídnou vyvážený poměr surovin pro ultimátní zážitek z vapování.             Jsou rozděleny hned do čtyř sérií podle ročních období. V jarní...

více
Vapetastic S&V série Summer

        Příchutě Vapetastic S&V jsou nové prémiové příchutě pocházející z Německa. Všechny příchutě z této série nabídnou vyvážený poměr surovin pro ultimátní zážitek z vapování.         Jsou rozděleny hned do čtyř sérií podle ročních období. V jarní...

více
Vapetastic S&V série Winter

      Příchutě Vapetastic S&V jsou nové prémiové příchutě pocházející z Německa. Všechny příchutě z této série nabídnou vyvážený poměr surovin pro ultimátní zážitek z vapování.           Jsou rozděleny hned do čtyř sérií podle ročních období. V jarní...

více
Příchutě MoMo S&V

Výrobce příchutí MoMo se ve své nové řadě zaměřil zejména na milovníky ovoce a sladkých ovocných dezertů.                   Najdete zde rozsáhlou nabídku příchutí od osvěžujících citrusových aromat až po tradiční jahody se smetanou. Příchutě MoMo...

více
Otevírací doba ve svátky 6.7.2020

V Pondělí  6.7. bude na naší prodejně Elkram.cz v centru Liberce, z důvodu státního svátku zkrácená otevírací doba. Pokud tedy plánujete doplnit své zásoby tak doporučujeme zastavit se nejdéle po obědě. Naleznete nás zde...

více
Riot Squad Black Edition

        Britský výrobce příchutí Riot Squad přináší na trh další lahodnou sérii s názvem Black Edition.  V této řadě na vás čekají ultimátní ovocné směsi s netradičními surovinami, které si zamilujete už při prvním...

více

Reklamace a vrácení zboží

Úvod InformaceReklamace a vrácení zboží

V první řadě  zkontrolujte stav zásilky při převzetí. Je-li zásilka poškozena, nepřebírejte ji.


Je-li zboží poškozeno i přesto, že obal zásilky nebyl poškozen, kontaktujte co nejdříve přepravce:


GEISkontaktujte přepravní službu nejpozději následující prac. den na tel. čísle: 951 277 777


Česká pošta - poškození zásilky oznamte v den doručení na kterékoliv pobočce České pošty


Po sepsání protokolu u dopravce nás kontaktujte na e-mailu info@elkram.cz



 

Reklamace


Na zboží poskytujeme podle zákona záruku 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Tato záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

 

Při reklamování zboží je nutno rozlišit pojem životnost a výrobní vady.

Např.: námi garantovaná životnost při běžném používání žhavících hlav či clearomizérů  je 14 dnů. Běžná životnost baterií je 6-12 měsíců.

 

Reklamaci můžete uplatnit po domluvě buď na naší provozovně, či zaslat na naší adresu:


Jiří Marek - ELKRAM.cz 

Revoluční 66/2

Liberec

 460 01


Zboží neposílejte na dobírku a před odesláním nás informujte.


K reklamované zásilce přiložte reklamační protokol - ZDE

 

Vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 30ti dnů.


V případě neoprávněné reklamace může být požadována úhrada nákladů spojených s reklamačním řízením, popř. náklady spojené s přepravou zboží zpět ke kupujícímu.



Celé znění reklamačních podmínek najdete v našich obchodních podmínkách v odstavci VIII.




 

Odstoupení od kupní smlouvy

 

 

1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodů dle zákona zákona § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a to do 14 dnů od převzetí zboží.

 

2. Odstoupení od smlouvy nám můžete poslat na e-mail info@elkram.cz nebo v dopise spolu s vráceným zbožím a přiloženým vyplněným protokolem. Jen je nutné napsat identifikační údaje, ze kterých poznáme o jakou objednávku se jedná, např. přiložit fakturu, číslo objednávky, jméno a příjmení, e-mailová adresa, druh zboží apod. a číslo vašeho bankovního účtu, kam Vám máme vrátit peníze.

 

3.  Přijde-li nám balík na dobírku s nějakým doplatkem pro nás, nemusíme ho převzít. Zboží musí být poslané na adresu - Jiří Marek - ELKRAM.cz, Revoluční 66/2, Liberec, 46001.

 

4. Máte právo zboží vyzkoušet a použít. Dle § 1833 občanského zákoníku a čl. 14 odst. 2 směrnice o právech spotřebitelů odpovídá spotřebitel při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. V případě elektronických cigaret, náplní a příslušenství (typicky žhavících hlav a clearomizérů), které se prodávají v uzavřeném obalu, bohužel není možné vrátit zboží, které bylo z tohoto obalu vyjmuto či použito, a to z hygienických důvodů - dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku.

 

5. Nakládá-li kupující se zbožím před odstoupením od smlouvy jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, tzn. jsou-li na zboží viditelné známky opakovaného použití, je prodávající oprávněn naúčtovat kupujícímu vynaložené náklady na uvedení zboží do prodejního stavu. Je-li vrácené zboží či jeho součásti poškozené nebo chybí (např. škrábance, zničené sítka, chybějící příslušenství), zpoplatní prodávající adekvátně tyto vady na vráceném zboží.

 

 

6. Pokud jste použili zboží a odstupujete od smlouvy, máte povinnost zboží řádně a důkladně vyčistit. Není-li zboží vyčištěné, nemusíme ho převzít.

 

7. Jakmile nám vrácené zboží přijde, budeme vás o tom informovat. Peníze odešleme nejpozději do 14 pracovních dnů od přijetí zboží.



Protokol k odstoupení od smlouvy naleznete ZDE.


 

Celé znění podmínek pro odstoupení od smlouvy najdete v našich obchodních podmínkách v odstavci II.