Novinky a akce e-mailem
Chcete od nás dostávat novinky přímo na svůj e-mail?

Zadáním emailu souhlasíte s našimi podmínkami ochrany osobních údajů.

Tato stránka je chráněna službou reCAPTCHA. Zjistit více.
Informace získané prostřednictvím Google reCAPTCHA podléhají Pravidlům ochrany osobních údajů a Smluvním podmínkám společnosti Google a používají se všeobecné bezpečnostní účely (nepoužívají se na přizpůsobenou reklamu společnosti Google)
Novinky
Momo Aloe Shake and Vape

Vyzkoušejte novou řadu příchutí Momo z Velké británie.     Výrobce příchutí MoMo se ve své nové řadě zaměřil na milovníky sladkého Aloe. Najdete zde hned tři příchutě se základem v osvěžujícím Aloe. Příchutě MoMo...

více
Smoktech Morph 2 230W

Představujeme Vám již druhou generaci řady gripů Smoktech Morph.           Přináší výkon až 230W, režim nastavení teploty spirál a díky čipu IQ-S rychlé rozžhavení spirály za neuvěřitelných 0,001 vteřiny. Na přední straně gripu je...

více
iSmoka-Eleaf iSolo Air 40w

      Kompaktní velikost, elegantní design a skvělá kouřivost - to je iSolo Air, nový grip s POD systémem od společnosti Eleaf.                   Tato řada potěší především vyznavače MTL vapování, a to díky žhavícím hlavám...

více
Dárek k nákupu

  Pro všechny naše zákazníky jsme v současné nepříjemné covidové situaci připravili malý dárek.   Ke každému nákupu nad 500Kč na naší prodejně nyní dostanete zdarma desinfekci.       Platí i pro objednávky na e-shopu s...

více
VOOPOO Argus X

      ARGUS X vychází z modelu ARGUS Pro, který je řízen novou generací čipů GENE.TT s nastavitelným režimem SMART pro začátečníky a RBA pro zkušené vapery.                 VooPoo Argus X je nová elektronická cigareta výrobce VooPoo...

více
Joyetech EVIO C Pod

Představujeme Vám nový POD z dílen společnosti Joyetech.    Joyetech EVIO C je ultimátní elektronická cigareta s POD systémem a elegantním tělem z austenitické nerezové oceli. Vestavěná baterie o kapacitě 800mAh disponuje LED...

více
OXVA Velocity 100W Pod

      OXVA Velocity 100W Pod Kit je multifunkční elektronická cigareta vhodná zejména pro pokročilé uživatele.                   Oxva umožňuje využití tradičního pod systému, ale také možnost osazení vlastním atomizérem se závitem typu 510 díky speciální redukci ve...

více
AEON Private Reserve

      Přadstavujeme Vám dvě nová aromata ze série luxusních příchutí Private Reserve od prémiového výrobce AEON Tato řada představuje dvě prestižní příchutě, jejichž vývoj trval několik let. Všechny příchutě z této řady...

více

Reklamace a vrácení zboží

Úvod InformaceReklamace a vrácení zboží

V první řadě  zkontrolujte stav zásilky při převzetí. Je-li zásilka poškozena, nepřebírejte ji.


Je-li zboží poškozeno i přesto, že obal zásilky nebyl poškozen, kontaktujte co nejdříve přepravce:


GEISkontaktujte přepravní službu nejpozději následující prac. den na tel. čísle: 951 277 777


Česká pošta - poškození zásilky oznamte v den doručení na kterékoliv pobočce České pošty


Po sepsání protokolu u dopravce nás kontaktujte na e-mailu info@elkram.cz



 

Reklamace


Na zboží poskytujeme podle zákona záruku 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Tato záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

 

Při reklamování zboží je nutno rozlišit pojem životnost a výrobní vady.

Např.: námi garantovaná životnost při běžném používání žhavících hlav či clearomizérů  je 14 dnů. Běžná životnost baterií je 6-12 měsíců.

 

Reklamaci můžete uplatnit po domluvě buď na naší provozovně, či zaslat na naší adresu:


Jiří Marek - ELKRAM.cz 

Revoluční 66/2

Liberec

 460 01


Zboží neposílejte na dobírku a před odesláním nás informujte.


K reklamované zásilce přiložte reklamační protokol - ZDE

 

Vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 30ti dnů.


V případě neoprávněné reklamace může být požadována úhrada nákladů spojených s reklamačním řízením, popř. náklady spojené s přepravou zboží zpět ke kupujícímu.



Celé znění reklamačních podmínek najdete v našich obchodních podmínkách v odstavci VIII.




 

Odstoupení od kupní smlouvy

 

 

1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodů dle zákona zákona § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a to do 14 dnů od převzetí zboží.

 

2. Odstoupení od smlouvy nám můžete poslat na e-mail info@elkram.cz nebo v dopise spolu s vráceným zbožím a přiloženým vyplněným protokolem. Jen je nutné napsat identifikační údaje, ze kterých poznáme o jakou objednávku se jedná, např. přiložit fakturu, číslo objednávky, jméno a příjmení, e-mailová adresa, druh zboží apod. a číslo vašeho bankovního účtu, kam Vám máme vrátit peníze.

 

3.  Přijde-li nám balík na dobírku s nějakým doplatkem pro nás, nemusíme ho převzít. Zboží musí být poslané na adresu - Jiří Marek - ELKRAM.cz, Revoluční 66/2, Liberec, 46001.

 

4. Máte právo zboží vyzkoušet a použít. Dle § 1833 občanského zákoníku a čl. 14 odst. 2 směrnice o právech spotřebitelů odpovídá spotřebitel při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. V případě elektronických cigaret, náplní a příslušenství (typicky žhavících hlav a clearomizérů), které se prodávají v uzavřeném obalu, bohužel není možné vrátit zboží, které bylo z tohoto obalu vyjmuto či použito, a to z hygienických důvodů - dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku.

 

5. Nakládá-li kupující se zbožím před odstoupením od smlouvy jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, tzn. jsou-li na zboží viditelné známky opakovaného použití, je prodávající oprávněn naúčtovat kupujícímu vynaložené náklady na uvedení zboží do prodejního stavu. Je-li vrácené zboží či jeho součásti poškozené nebo chybí (např. škrábance, zničené sítka, chybějící příslušenství), zpoplatní prodávající adekvátně tyto vady na vráceném zboží.

 

 

6. Pokud jste použili zboží a odstupujete od smlouvy, máte povinnost zboží řádně a důkladně vyčistit. Není-li zboží vyčištěné, nemusíme ho převzít.

 

7. Jakmile nám vrácené zboží přijde, budeme vás o tom informovat. Peníze odešleme nejpozději do 14 pracovních dnů od přijetí zboží.



Protokol k odstoupení od smlouvy naleznete ZDE.


 

Celé znění podmínek pro odstoupení od smlouvy najdete v našich obchodních podmínkách v odstavci II.